Privacy- en gegevensbeheerbeleid

1. Inleiding

pdf-juggler.com biedt PDF-hulpprogramma's die in de browser draaien – waaronder onze PDF's samenvoegen-tool, de functie PDF splitsen, de pagina's verwijderen-tool, de PDF repareren-workflow, de PDF draaien-tool, de redactieomgeving voor PDF, de OCR-verwerkingsketen, compressiemodules, bestandsconverters, een PDF-bewerkingshulpmiddel en een ondertekenassistent – zodat u snel resultaat krijgt zonder een account aan te maken. De meeste acties worden lokaal in uw browser uitgevoerd; taken die server-side rendering vereisen draaien als kortdurende jobs op de infrastructuur van Vercel. Om u wegwijs te maken onderhouden we een overzicht van tools, een FAQ over PDF-taken en verwijzingen naar onze Algemene voorwaarden en de juridische disclaimer, zodat duidelijk is hoe onze operationele toezeggingen elkaar versterken. Ons privacyprogramma steunt op drie eenvoudige principes: - Houd de verwerking zo dicht mogelijk bij de gebruiker, zodat PDF's op het oorspronkelijke apparaat blijven wanneer dat kan. - Verzamel alleen de telemetrie die nodig is om functies te stabiliseren, misbruik te detecteren en geaggregeerde rapporten te maken, zonder identificeerbare geschiedenis op te slaan. - Communiceer wijzigingen in heldere taal zodat de informatie op deze pagina overeenkomt met wat het product daadwerkelijk doet. De volgende secties beschrijven de levenscyclus van gegevens, de partners die pdf-juggler.com ondersteunen en de controles die u zelf kunt inzetten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

pdf-juggler.com wordt beheerd door een klein, gedistribueerd team dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid zijn beschreven. U kunt om toelichting vragen, bezwaar maken of uw rechten uitoefenen via hello@pdf-juggler.com. Maakt u liever gebruik van webformulieren? Dien uw bericht in via onze contactpagina; we sturen het door naar de privacyverantwoordelijke die de naleving van de toepasselijke wetgeving coördineert. Gewoonlijk bevestigen wij binnen twee werkdagen de ontvangst en krijgt u binnen één kalendermaand een inhoudelijke reactie.

3. Welke gegevens we verwerken

3.1 Geüploade PDF's en gegenereerde resultaten

Geüploade PDF's worden uitsluitend verwerkt om de taak uit te voeren die u aanvraagt, of dat nu het samenvoegen van documenten is, het extraheren van hoofdstukken, het comprimeren van zware scans of het toepassen van OCR op pagina's met afbeeldingen. Waar mogelijk verwerken we de opdracht in uw browser zodat de inhoud het apparaat niet verlaat. Als een servertool nodig is – bijvoorbeeld om grote bestanden te combineren of een gespecialiseerde engine in te schakelen – maken we een versleutelde tijdelijke container, slaan we het werkbestand op in vluchtig geheugen en verwijderen we zowel input als output automatisch zodra de job is afgerond. We inspecteren de inhoud van bestanden niet voor marketing-, profilering- of andere niet-gerelateerde analyses. Ons personeel heeft alleen toegang tot bestanden wanneer u daar expliciet toestemming voor geeft om een storing te onderzoeken, en elke handmatige download wordt gelogd en vervalt na enkele uren. Belangrijkste waarborgen: - Containers zijn per verzoek geïsoleerd, zodat andere gebruikers uw PDF's niet kunnen inzien of wijzigen. - Bestandsnamen worden willekeurig gemaakt en ingekort in logboeken zodat ze niet naar personen te herleiden zijn. - Download-URL's zijn ondertekend en verlopen snel, waardoor het risico bij een onderschepte link kleiner wordt.

3.2 Technische diagnostiek en minimale logging

We verzamelen basisdiagnostiek om de dienst stabiel te houden, zoals geanonimiseerde foutsporen, tijdmetingen, geselecteerde featureflags en geaggregeerde gebruiksstatistieken per tool. Logboeken bevatten geen documentnamen, tekstuele inhoud of account-ID's omdat we geen gebruikersaccounts beheren. In plaats daarvan gebruiken we willekeurige verzoek-ID's zodat we een incidentrapport kunnen samenstellen zonder persoonlijke geschiedenis op te slaan. Zo kunnen we mislukte bewerkingen reproduceren, prestaties monitoren en misbruik opsporen zonder blijvende workflowlogboeken bij te houden. Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning kunnen we een e-mailthread tijdelijk koppelen aan een verzoek-ID voor opvolging; die koppeling wordt verwijderd zodra het ticket is opgelost. We structureren diagnostiek als volgt: - IP-adressen worden ingekort of gehasht zodat persoonsgegevens minimaal blijven, terwijl botverkeer herkenbaar blijft. - Bewaartermijnen zorgen ervoor dat ondersteuningsdata verdwijnen zodra het relevante onderhoudsvenster sluit. - Alleen senior engineers met productie-toegang kunnen ruwe logs bekijken en hun acties worden gecontroleerd.

3.3 Vrijwillig delen en linkgeneratie

Bepaalde tools laten u een tijdelijke downloadlink maken zodat collega's een verwerkt PDF-bestand kunnen ophalen. Deze deel-links bestaan uit willekeurige tekenreeksen, verlopen automatisch binnen korte tijd en volgen hetzelfde verwijderingsschema als de bijbehorende bestanden. We loggen uitsluitend dat er een link is aangemaakt, welke tool daarvoor is gebruikt en niet-identificeerbare metadata zoals bandbreedteklassen, zodat we de vraag kunnen inschatten. Schakelt u delen uit in de interface, dan wordt er geen uitgaande link aangemaakt en wordt er niets verstuurd buiten de bestaande verwerking. Ontvangers van een verlopen link krijgen een melding om de workflow opnieuw uit te voeren.

3.4 Lokale opslag, cookies en vergelijkbare technologieën

We zetten browseropslag spaarzaam in om voorkeuren te onthouden zoals het gewenste compressieniveau, het laatst geselecteerde paginabereik of of u contextuele tips hebt weggeklikt. Deze voorkeuren blijven op uw apparaat en worden nooit naar onze servers verzonden. Optionele cookies van Vercel Analytics of Google AdSense kunnen anonieme ID's plaatsen om bezoeken te meten en contextuele advertenties te tonen; u beheert deze keuzes via uw browserinstellingen of via toestemmingsmeldingen zodra ze verschijnen. We gebruiken geen cross-site trackingpixels, fingerprintingscripts of andere invasieve technieken. Als u opslag wist of cookies blokkeert: - Herstellen tools hun standaardinstellingen terwijl de kern van de bewerking intact blijft. - Kunnen eerder verborgen aankondigingen opnieuw verschijnen zodat u belangrijke updates niet mist. - Worden toestemmingskeuzes vernieuwd, waardoor u opnieuw kunt instemmen met of afzien van optionele technologieën.

4. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrondslagen

We verwerken gegevens om de PDF-tools te leveren die u gebruikt, om stabiliteitsproblemen op te lossen, om het platform tegen misbruik te beveiligen en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) steunen deze activiteiten op uitvoering van een overeenkomst wanneer we de gevraagde tool aanbieden, op gerechtvaardigd belang wanneer we de veerkracht en beveiliging verbeteren, en op toestemming wanneer optionele analytische cookies worden geladen. Voor gebruikers in Californië geldt de California Consumer Privacy Act (CCPA); wij bevestigen dat we geen persoonsgegevens verkopen en ze niet gebruiken voor cross-contextuele reclame. Eventuele toekomstige wijzigingen in doeleinden kondigen we vooraf aan en u kunt optionele verwerkingen op elk moment intrekken. Raadpleeg voor extra juridische context onze Algemene voorwaarden, die naast dit beleid gelden.

5. Bewaartermijnen en verwijdering

Bestanden die volledig in uw browser worden verwerkt bereiken onze infrastructuur niet; er is dus niets om te bewaren of te verwijderen. Voor server-ondersteunde workflows wordt de bewaartermijn in minuten gemeten: invoerbestanden, tussenresultaten en gegenereerde outputs worden automatisch verwijderd zodra de job eindigt, tenzij u expliciet een deel-link aanmaakt. Gedeelde resultaten volgen de vervaldatum naast de link en worden uiterlijk 24 uur na aanmaak verwijderd. Diagnostische logboeken worden continu geroteerd en verdwijnen doorgaans binnen 30 dagen, tenzij specifieke items moeten worden bewaard om beveiligingsdreigingen te onderzoeken. We bewaren geen back-ups van gebruikersbestanden en reconstrueren geen verwijderde documenten aan de hand van analysetools. Als een autoriteit ons verplicht bepaalde gegevens te bewaren, beperken we dat tot het wettelijk vereiste minimum en vernietigen we de data zodra dat mag.

6. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Beveiliging is in elke laag van pdf-juggler.com ingebouwd. Verkeer wordt versleuteld met HTTPS en moderne TLS-configuraties, en uploads verlopen via ondertekende URL's met een beperkte levensduur. Serverloze functies draaien in geïsoleerde omgevingen met read-only codepakketten, zodat elke job minimale rechten heeft. Tijdelijke artefacten worden in rust versleuteld met providerbeheerste sleutels, en we handhaven strikte verwijderingsrichtlijnen om oude kopieën te voorkomen. Intern hanteren we rolgebaseerde toegangscontrole, securitytraining en peer reviews van code die bestandsoperaties uitvoert. Regelmatige afhankelijkheidsaudits, automatische kwetsbaarheidsscans en draaiboeken voor incidentrespons helpen ons snel op afwijkingen te reageren. Organisatorische maatregelen versterken deze techniek: - Toegangen worden elk kwartaal geëvalueerd om te bevestigen dat alleen noodzakelijke medewerkers productietoegang behouden. - Voor nieuwe functies documenteren we dreigingsmodellen en controleren we of de mitigaties overeenkomen met onze publieke toezeggingen. - Oefeningen voor incidenten helpen het team gecoördineerde reacties over engineering, product en support heen te trainen.

7. Verwerkers en integraties van derden

We vertrouwen op gerenommeerde partners voor onze kerninfrastructuur. Vercel host de frontend, levert statische assets en orkestreert edge-functies. Heeft een job meer rekenkracht nodig, dan schakelen we tijdelijk over op Google Cloud Run of Cloud Storage, waar gegevens in versleutelde buckets blijven totdat de taak is afgerond. Optionele AI-ondersteunde functies kunnen beperkte tekstfragmenten naar externe API's sturen, uitsluitend voor de aangevraagde transformatie; in de interface vermelden we vooraf welke aanbieder dat is. Alle partners zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die het gebruik van uw informatie beperken tot de diensten die wij aanvragen. We geven derden geen toestemming om uw documenten voor andere doeleinden te analyseren en controleren hun compliance-verplichtingen regelmatig.

8. Analyses, statistieken en advertenties

We gebruiken Vercel Analytics om geaggregeerde gebruikspatronen te begrijpen, zoals welke tools populair zijn of wanneer prestaties teruglopen. De gegevens die we ontvangen zijn hoog-over en bevatten geen documentinhoud of persoonlijke identificatie. Google AdSense toont contextuele advertenties die bijdragen aan een gratis dienst; het platform gebruikt cookies om fraude te voorkomen en frequentie te beperken. U beheert uw voorkeuren via het toestemmingsbanner of de browserinstellingen. We combineren analytische datasets niet met diagnostische logs en bouwen geen doelgroepprofielen of gedragssegmenten. Als u analytische of advertentiecookies weigert, blijven de kernhulpmiddelen volledig bruikbaar, al kunnen sommige tutorials of aanbiedingen afhankelijk zijn van die status om irrelevante meldingen te voorkomen.

Externe leveranciers, waaronder Google, gebruiken cookies om advertenties weer te geven op basis van uw eerdere bezoeken aan deze website of andere websites. Dankzij advertentiecookies kunnen Google en zijn partners u advertenties tonen op basis van uw bezoeken aan deze site en/of andere sites op internet. U kunt gepersonaliseerde advertenties uitschakelen in de advertentie-instellingen van Google en meer lezen op Hoe Google informatie gebruikt van sites die zijn services gebruiken. In de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vraagt Google om uw toestemming voordat gepersonaliseerde advertenties worden getoond.

9. Internationale gegevensdoorgifte

Onze servers kunnen gegevens verwerken in de Europese Unie, de Verenigde Staten of andere regio's die door Vercel en Google Cloud worden ondersteund. Bij elke grensoverschrijdende overdracht zetten we waarborgen in, zoals standaardcontractbepalingen en provider-specifieke transferimpactbeoordelingen. Deze maatregelen zorgen ervoor dat uw rechten met uw gegevens meereizen. We volgen geopolitieke en juridische ontwikkelingen op de voet en wisselen van regio of voegen extra bescherming toe als een bestemming niet langer voldoende bescherming biedt. U kunt contact opnemen voor de meest recente lijst van verwerkingslocaties en samenvattingen van de beoordelingen die onze keuzes onderbouwen.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied hebt u mogelijk recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Omdat we zonder gebruikersaccounts werken, vragen we doorgaans een verzoek-ID, het geschatte gebruikstijdstip en de gebruikte tool om relevante logs of tijdelijke bestanden te vinden. We reageren op geverifieerde verzoeken binnen één kalendermaand of eerder als lokale wetgeving dat vereist. U kunt zich ook afmelden voor optionele analyses, toestemming voor advertentiecookies intrekken of vragen om lokale verwerking te prioriteren wanneer dat technisch haalbaar is. Als u vindt dat wij uw zorgen niet adequaat hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij uw toezichthouder. Wanneer u een verzoek indient, helpt het om: - De gewenste actie (bijvoorbeeld verwijderen of inzage) en de gebruikte tools te omschrijven. - Eventuele diagnostische details, zoals foutcodes, te delen zodat we de juiste logregels terugvinden. - Te bevestigen dat u bevoegd bent voor het apparaat of de gegevens, om ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen.

11. Privacy van kinderen

pdf-juggler.com is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van hen. Als een minderjarige toch een bestand uploadt, verwijderen de automatische mechanismen het kort na de verwerking. Ouders of voogden die vermoeden dat een kind de dienst heeft gebruikt kunnen contact opnemen zodat we resterende logs over die activiteit verwijderen. We raden docenten aan onze FAQ over PDF-taken en het tooloverzicht te bekijken om de geschiktheid voor het klaslokaal te beoordelen voordat zij de dienst aanbevelen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer we nieuwe tools lanceren, onze infrastructuur uitbreiden of onze governance aanscherpen. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en gemeld in releasenotes of banners in relevante interfaces. Bovenaan het document staat altijd de ingangsdatum; eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar zodat u onze toezeggingen kunt vergelijken. We moedigen u aan het beleid opnieuw te lezen na grote aankondigingen op onze blog, in de FAQ over PDF-taken of in de notities bij het tooloverzicht.